Analyse d’audience web et respect du RGPD. Est-ce possible ?

La star dans sa catégorie, Google Analytics, l’outil d’analyse web le plus utilisé au monde.
Mais l’année dernière la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) a tranché, Google Analytics n’est pas compatible avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Le 10 Février 2022, la CNIL a mise en demeure un gestionnaire de site web de se conformer au RGPD. Faisons un tour d’horizon pour comprendre les enjeux et rendre votre site internet de mairie conforme aux lois européennes.

A quoi sert un outil d’analyse ?

Il permet d’analyser l’activité sur votre site internet pour recueillir un maximum d’informations sur le comportement de vos visiteurs.

Vous pouvez connaître votre audience, identifier les pages les plus consultées, monitorer l’évolution de votre site…

Grâce à cela vous pouvez proposer des contenus toujours plus cohérents et adaptés aux besoins de vos citoyens.

Pourquoi la CNIL interdit Google Analitycs ?

« Si c'est gratuit, c'est que vous êtes le produit. »

Cette solution est proposée par Google gratuitement, sans nécessité de payer des droits d’entrée ou d’utilisation par la suite.

Grâce aux cookies, Google Analytics récolte des informations personnelles identifiables (IPI) telles que le nom, les données de connexion, l’adresse IP…et les transfère aux États-Unis.

La CNIL considère donc que l’usage de Google Analytics induit une violation des articles 44 et suivants du RGPD.

Matomo, la bonne alternative ?

Il est incontestable que le moment est venu pour votre collectivité de changer de solution.
Cocorico, la solution utilisée par la CNIL est française, Matthieu Aubry la créateur de la solution 100% open source : Matomo

Matomo signifie en japonais "honnêteté". Il est conçu et pensé dès le départ en conformité avec la RGPD.
C’est la force de cette solution, qui met au cœur de son action le respect de la vie privée des utilisateurs, car les données sont hébergées en Europe et produit des statistiques anonymes.

Cette solution est déjà utilisée sur environ 1 million de sites dans 190 pays. Les utilisateurs les plus notables sont l’ONU (Organisation des Nations unies), Amnesty International, la NASA (National Aeronautics and Space Administration), ou encore Huawei.

Audience web et respect de la RGPD ; oui, c’est possible !

Matomo établit une mesure d'audience : nombre de visiteurs, durée moyenne des visites, pages vues, le parcours du citoyen, l’historique de ses clics, les heures d’affluence, … Ce qui vous permettra de comprendre qui sont vos visiteurs, ce qu’ils viennent chercher comme informations, le contenu qui les retiennent le plus sur votre site. Une manière simple et efficace pour évaluer l’impact des articles publiés, d’évaluer de votre environnement digital : newsletters, réseaux sociaux, application …

Vous pourrez également vérifier les moments d’affluence lors de certaines périodes clefs : Vœux du Maire, Plan vigilance vacances, Alertes…

Mais également lorsque votre site de collectivité met en avant les informations essentielles à la vie de vos citoyens, en observant le chemin parcouru pour accéder aux démarches en ligne, à l’agenda, aux menus de la cantine…

Vous pourrez obtenir des rapports de statistiques Newsletter très détaillés après chaque envoi : Qui a ouvert vos emails ? Combien de fois? Quels liens sont les plus cliqués?…

Les données recueillies sont immédiatement anonymisées, hébergées sur nos serveurs en France, et servent uniquement à une mesure d'audience opérée par vos services, et les données brutes sont supprimées au bout de 13 mois, comme stipulé par le règlement général sur la protection des données (RGPD), et selon les recommandations de la CNIL.

Sources : https://fr.matomo.org/